SFSM

Solicitud de Reclamaciones

El sistema de quejas, reclamaciones y sugerencias (QRS) de la SFSM tiene como objetivo poder recoger todas las proposiciones por parte de las personas que forman la entidad (trabajadores, asociaciones miembro y socios/usuarios) para conocer los aspectos que deben mejorarse.

Las quejas, reclamaciones y sugerencias hacen mejorar el funcionamiento de la SFSM y, por eso, es importante la opinión de los interesados.

Qué se entiende por queja, Reclamación o Sugerencia?
Hay que definir qué se entiende por cada uno de estos conceptos:

  • Queja. Es la comunicación de los usuarios consecuencia de defectos en la atención, funcionamiento, trato, organización, etc y que permite mejorar la entidad.
  • Reclamación. Es una solicitud o exigencia de un derecho supuestamente vulnerado como consecuencia de una actuación irregular.
  • Sugerencia. Es aquella propuesta o aportación de ideas o iniciativas cuya finalidad sea promover la mejora de la calidad o el grado de satisfacción de las personas en sus relaciones con la SFSM.

¿Quién puede presentar una QRS?
Cualquier trabajador/a de la SFSM, cualquier Asociación miembro de SFSM y Socios de las Asociaciones miembros y usuarios de la SFSM. Se entiende por usuario cualquier persona que reciba servicios de SFSM, ya sea persona sorda, familiar o alumno de LSE.

¿Cómo presentar una QRS?
Debe completar el documento solicidtud de RECLAMACION 2020

Dejarlo en el buzón de sugerencias que está situado en la entrada de la sede o presentarlo en el registro de entrada si quiere que quede constancia de la presentación de dicho escrito. Si lo prefieres, también puedes enviarnnos tu queja, reclamación o sugerencia.

La QRS puede ser anónima o reflejando los datos personales.
Respuesta. El plazo máximo para dar respuesta es de 20 días desde que se recoge la misma.
Si es anónima, en el tablón de anuncios o con envío de circular a las Asociaciones. Si tenemos datos personales, se enviará email o carta.

julio

agosto 2020

septiembre
LU
MA
MI
JU
VI
SA
DO
27
28
29
30
31
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
1
2
3
4
5
6
Eventos agosto

1st

Sin eventos
Eventos agosto

2nd

Sin eventos
Eventos agosto

3rd

Sin eventos
Eventos agosto

4th

Sin eventos
Eventos agosto

5th

Sin eventos
Eventos agosto

6th

Sin eventos
Eventos agosto

7th

Sin eventos
Eventos agosto

8th

Eventos agosto

9th

Sin eventos
Eventos agosto

10th

Sin eventos
Eventos agosto

11th

Eventos agosto

12th

Sin eventos
Eventos agosto

13th

Sin eventos
Eventos agosto

14th

Sin eventos
Eventos agosto

15th

Sin eventos
Eventos agosto

16th

Sin eventos
Eventos agosto

17th

Sin eventos
Eventos agosto

18th

Sin eventos
Eventos agosto

19th

Sin eventos
Eventos agosto

20th

Sin eventos
Eventos agosto

21st

Sin eventos
Eventos agosto

22nd

Eventos agosto

23rd

Sin eventos
Eventos agosto

24th

Sin eventos
Eventos agosto

25th

Sin eventos
Eventos agosto

26th

Sin eventos
Eventos agosto

27th

Sin eventos
Eventos agosto

28th

Sin eventos
Eventos agosto

29th

Sin eventos
Eventos agosto

30th

Sin eventos
Eventos agosto

31st

Sin eventos

Próximas citas

agosto 2020
sábado 22 agosto
septiembre 2020
viernes 4 septiembre
sábado 19 septiembre
domingo 20 septiembre
miércoles 23 septiembre
sábado 26 septiembre
octubre 2020
sábado 3 octubre
sábado 10 octubre
sábado 24 octubre
sábado 31 octubre
¡No hay eventos!
Cargar más